Il Tecnico delle attività di gestione del cliente, promozione della struttura ricettiva e gestione del personale preposto al ricevimento è una figura chiave nel settore dell’ospitalità e del turismo, con competenze specializzate nella gestione del servizio clienti, nella promozione delle strutture ricettive e nel coordinamento del personale di front office.
Questo professionista è responsabile dell’esperienza del cliente in hotel, resort, B&B, villaggi turistici e altre strutture ricettive, garantendo un servizio di alta qualità e un’organizzazione efficiente del front office. Uno degli aspetti chiave del lavoro di questo tecnico è la gestione delle politiche di booking, che richiede costanti contatti con fornitori e intermediari del settore, come agenzie di viaggi e tour operator.
Oltre alla gestione operativa dell’accoglienza, si occupa di promuovere la struttura, sviluppando strategie di marketing, curando la presenza online, partecipando a fiere e workshop di settore per attrarre nuovi clienti, analizzando i dati di mercato per prevedere l’andamento della domanda turistica.
Grazie alla sua preparazione in customer service, booking management, marketing turistico e gestione del personale, il Tecnico delle attività di gestione del cliente, promozione della struttura ricettiva e gestione del personale preposto al ricevimento rappresenta un punto di riferimento per l’ottimizzazione dei servizi alberghieri e la crescita della reputazione aziendale.
